Amazon kuuntelee keräilijöitä ...

Kyse ei ole LEGO-tuotteista, mutta tapaus voi ennemmin tai myöhemmin koskea tilauksia tekeviä AFOL-yksiköitä at amazon ja jotka oikeutetusti odottavat tuotteen olevan täydellisessä kunnossa toimituksen yhteydessä: Amazon on juuri vastannut asiakkaiden valituksiin, jotka ovat tilanneet tuotteen Hasbro-tuotevalikoimasta. Orja I yksin, ja kuka sai sen erittäin huonossa kunnossa (vaurioitunut laatikko) tai puutteellinen (Hasbron toimittaman ylimääräisen suojaavan valkoisen pakkauksen puute). Jotkut asiakkaat eivät epäröineet lähettää valokuvansa suoraan tuotesivu, samalla kun tyytymättömyys kiinnittyi keräilijöiden eri foorumeihin.

Pettyneiden asiakkaiden monien valitusten jälkeen Amazon korjasi tilanteen nopeasti ja maininta siitä, että ongelma on otettu huomioon, on tällä hetkellä läsnä tuotesivu kysymyksessä : "... Tämä tuote ei ole tällä hetkellä käytettävissä, koska asiakkaat ovat kertoneet meille, että tuotteen varastossamme, toimitustapassamme tai tässä kuvatulla tavalla saattaa olla jotain vikaa. (Kiitos vinkistä!) Pyrimme korjaamaan ongelman mahdollisimman nopeasti ..."

Tämä on hieno esimerkki reagointikyvystä, ja LEGO-fanien, jotka kohtaavat säännöllisesti samanlaisia ​​vahingoittuneita laatikko-ongelmia, ei pitäisi epäröidä ottaa yhteyttä Amazoniin ilmaisemaan pettymyksensä. Sain itselleni muutama kuukausi sitten erittäin vahingoittuneen paketin Amazon Spainilta, ja yksinkertaisen valituksen ansiosta sain saada murskatut laatikot korvaamaan palautetun syytetyn paketin opetusten kustannuksella.

Me kaikki tiedämme, että LEGO-laatikot, jotka ovat usein täynnä "tyhjiä" laatikoita, eivät kestä hyvin kuljetettaessa sopimattomissa pakkauksissa. Jos sinulla on ongelmia, älä epäröi ilmoittaa pettymyksestä asiakaspalveluun. Toimitushenkilöt eivät aina ole kovin "tarjouskilpailijoita" sarjoissamme, ja valituksen mukana on muutama valokuva vahingoittuneesta sisällöstä, jonka avulla voit yleensä voittaa tapauksesi nopeasti.

Amazonin eurooppalaisiin versioihin (Espanja, Italia, Saksa tai Iso-Britannia) tehtyjen valitusten osalta riittää, että valituksestasi yksinkertainen käännös asianomaiselle kielelle Google Kääntäjän kautta riittää.