LEGO vastaa laatua koskeviin kysymyksiin

LEGO Companylle lähetettiin useita kysymyksiä tuotteiden ja pakkausten laadusta LEGO Ambassador -ohjelman kautta. LEGO on vastannut näihin kysymyksiin, ja kysymykset ja vastaukset on julkaistu The Brothers Brick -sivustolla ja muutamilla muilla sivustoilla. Olen kääntänyt tämän mietinnön mahdollisimman hyvin, jotta se olisi ranskankielisten saatavilla:

Kysymys 1: Ohjekirjoja vaeltaa vapaasti laatikoissa. Ne vahingoittuvat joskus kuljetuksen aikana. Jos ne pakattaisiin muovipusseihin, se auttaa estämään tämän vahingon. Tarra-arkit ovat myös vaurioituneet, ne voidaan pakata ohjeiden kanssa.Vastaus: Olemme tietoisia tilanteesta ja olemme alkaneet pakata kaikkien yli 1000 kappaleen sarjojen ohjeet, tarrat ja tekstiiliosat muovipusseihin. Nykyinen ratkaisu toteutettiin nopeasti, eikä se ole kovin "puhdas". Pakkauksen uusi versio otetaan käyttöön vuoden 2011 ensimmäisen vuosineljänneksen aikana.

Kysymys 2: Fanien on vaikea määrittää ohjekirjojen osien värejä. "Musta" ja "Tumman harmaa" värejä on vaikea erottaa toisistaan.

Vastaus: Fanit eivät ole ainoat, joilla on tämä ongelma, meillä kaikilla on se. Viimeisten 4 vuoden aikana olemme yrittäneet 2 tai 3 kertaa optimoida painotekniikkamme tässä kohdassa, mutta ilman todellista menestystä. Esittelemme vuoden 2012 jälkipuoliskon tuotteille pääpiirteet "Black" -elementeistä - Pidetään sormiamme ristissä, jotta tämä ratkaisu on tyydyttävä.

Kysymys 3: Läpinäkyvien osien ruiskutuspisteet ovat kauheita, tuulettimet eivät pidä niitä hyväksyttävinä rakenteissaan tämän vian takia. Osat, kuten ikkunat ja lasi, vaativat enemmän huomiota muovattaessa.

Vastaus: Tälle alueelle on tehty muutoksia. Kerro meille vioittuneiden osien viitteet, jotta voimme tarkistaa, onko ne korjattu.

Kysymys 4: "Rinteitä" on saatavana eri tekstuureina. Jotkut ovat täysin sileitä, kun taas toiset ovat rakeisia. Standardointi olisi parempi kompromissi.

Vastaus: 3 vuotta sitten varmistimme, että kaikilla kattotiilillä oli sama pinta. Mutta jostain syystä vuonna 2003 näiden karkeiden laattojen pinta muutettiin sileäksi. Kaikki viimeisten 2 vuoden aikana valmistetut sarjat sisältävät yhtenäiset kattotiilet.

Kysymys 5: Joidenkin osien "nastat" ovat toisinaan täynnä, joskus onttoja. Sen tulisi myös olla standardoitu ja yhtenäinen.

Vastaus: Anteeksi, mutta ei. Ontto "nasta" täyttää tarvittavan kiinnitystoiminnon (reikään voidaan työntää minifig-työkalu) tai koska teknisten syiden vuoksi emme pysty tuottamaan onttoa "nasta" sisäpuolelta. Katso plakin takana olevia "nastoja". Ne onttoon, koska jos eivät, emme voi hallita mittoja.

Kysymys 6: Pienet renkaat on peitetty rasvaisella ja rasvaisella materiaalilla. Pöly tarttuu siihen ja sitä on vaikea puhdistaa.

Vastaus: Tarvitsemme tätä rasvaa osien poistamiseksi muotista. Se muuttuu tahmeaksi, ja yritämme jatkuvasti parantaa renkaiden suunnittelussa käytettyjä materiaaleja tekniset rajoitukset huomioon ottaen.

Kysymys 7: Samanväristen osien välillä on suuri ero. "Tummanpunainen", "Punainen" ja "Keltainen" ovat värejä, joihin tämä ongelma vaikuttaa eniten. Lisäksi jotkut osat ovat läpinäkyviä, etenkin punaiset. Ne ovat liian vaaleita verrattuna muihin samanvärisiin osiin.

Vastaus: Kehitämme väreitämme jatkuvasti ja viimeisten 3-4 vuoden aikana on tapahtunut paljon edistystä. Arvioi viimeisten kuuden kuukauden aikana tuotettujen sarjojen laatu ja ilmoita mahdollisista ongelmista, koska haluamme saavuttaa oikean laadun.

Kysymys 9: Minifigien päät ja torsot ovat ongelmallisia. Jotkut päät eivät sovi kunnolla vartaloon, niillä on liikaa "leikkiä".

Vastaus: Tarvitsemme erityisiä esimerkkejä, kerro siitä meille, jotta voimme korjata muotimme.