Auchan.fr: Minulla ei ole onnea tai en tiedä miten?

Olen tietysti ensimmäinen, joka käyttää hyväkseen täällä julkaisemiani hyviä tarjouksia tai myynninedistämistoimia.

Mutta teen vähän uskottomuutta amazon, ja olen alkanut uskoa, että on parasta, että jatkan verkkomyynnin jättiläisen kanssa, joka ei ole koskaan pettänyt minua.

LEGO Star Wars 3in1 Super Pack -viite 66431 on saatavana melko kohtuulliseen hintaan 39.99 € osoitteessa auchan.fr. Joten välitän blogin tiedot ja teen tilaukseni ranskalaisen kauppiaan sivustolle kertoen minulle, että kaiken pitäisi olla kunnossa.

43.99 € myöhemmin (sis. 4 € lähetyskulut), kaikki on kunnossa. Odotan toimitusta.

Muutama päivä myöhemmin paketti saapuu. Ja se ei sisällä oikeaa tuotetta. Kauan odotetun Super Packin sijaan olen jumissa a 9493 X-Wing-tähtihävittäjä jota en todellakaan tarvitse. Täynnä hyviä tunteita, sanon itselleni, että virhe on inhimillinen ja että riittää tietää, kuinka korjata se. Siksi otin yhteyttä huoltopalveluun.

Ja tässä on draama. Auchan.fr-huoltopalvelu ei tunnu ymmärtävän, että sain väärän tuotteen ja haluaisin saada oikean. Minua pyydetään palauttamaan tuote, jota en enää halua omalla kustannuksellani, ja lupaan minulle hyvityksen sekillä kolmen viikon kuluessa. Vaadin, soitan takaisin, selitän, selitän uudelleen ja soitan takaisin, ja he lopulta kertovat minulle, että hyvän tuotteen uudelleen toimittaminen ei ole mahdollista ja että lähetyskulut korvataan minulle, jos palautan alkuperäisen todistuksen palautuskuljetuskustannuksista, jotka maksoin erikseen.

Ei kuitenkaan ole selvää, että olen selittänyt Hortenselle, Mélanielle ja heidän asiakaspalvelun ystävilleen, että olen heidän erehdyksensä uhri ja haluan vain saada Super Packin. Mikään ei tee. Menettely on joustamaton. Sivustolla auchan.fr emme tiedä, kuinka korvata tuote. Asiakkaan on tehtävä lähettää laatikkonsa takaisin ja odottaa rahaa. Kuten vanhoina hyvinä aikoina La Redoutessa.

Lyhyesti sanottuna Amazonilla ei ole mitään syytä huoleen, ranskalaiset kauppiaat (vakuutan teille, että auchan.fr ei ole ainoa, joka hoitaa myynnin jälkeistä palvelua niin arhailla tavalla, annoin muualla ...) ja heidän menettelytavat toisen kerran ei voi kilpailla.

Vertailun vuoksi viimeinen huoleni amazon palaa muutama viikko taaksepäin, kun saatuaan pakkausselosteet sisältävät paketin LEGO Batman Visuaalinen sanakirja joka oli ottanut vähän vettä, amazon siirtyi välittömästi uuteen lähetykseen odottamatta edes heidän kustannuksellaan suoritettujen vahingoittuneiden töiden palauttamista.

Sinulla on ollut ongelmia verkkokauppiaan kanssa LEGO-ostoksia tehdessäsi, jaa kokemuksiasi kommenteissa.

Ah, unohdin, että jos joku törmää tähän Super Pack -viitteeseen 66431 kotiinsa lähellä olevaan Auchan-myymälään, anna hänen ottaa yhteyttä minuun, maksan hänelle tuotteen, toimituskulut, laatikon ja kaikki hymyillen ....